Köp- och fraktvillkor

• HJN Products AB, org.nr 559605-8114
• Postadress: Stockholm, Sverige
• E-post: hej@hjnproducts.se

Ahoy är en webbutik. Vi har ingen fysisk butik.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar, så att du alltid ser totalpriset. Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar och slutförsäljning hos vår leverantör; i så fall kontaktar vi dig och du kan välja att häva köpet utan kostnad.

Du kan betala med Shop Pay, Klarna och kort. Betalningen hanteras krypterat av Shopify och, vid val av Klarna, av Klarna enligt deras villkor.

Normal leveranstid är 3–5 dagar inom Sverige. Du får ett mejl med spårningslänk när paketet skickas.

Specialbeställda varor som går att köpa i kassan visar alltid totalpris inklusive frakt innan du betalar. Varor som beställs via mejl (”Specialbeställning – fråga oss”) får ett skriftligt pris- och fraktbesked innan du bestämmer dig; ett köp uppstår först när du har godkänt det.

Om leveransen blir försenad meddelar vi dig så snart vi vet det. Har du inte fått varan inom den utlovade tiden, eller inom 30 dagar om ingen tid angetts, kan du ge oss en skälig tilläggstid. Levererar vi inte heller då har du rätt att häva köpet och få tillbaka hela beloppet. Hämtar du inte ut ett paket hos ombudet och det returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera faktiska frakt- och returkostnader.

• Leverans till ombud99 kr
• Hemleverans129 kr
• Leverans till ombud vid köp från 999 krFri frakt
• Hemleverans vid köp från 1 299 krFri frakt

Fri frakt gäller paket inom fraktbolagets vikt- och måttgränser. Tunga eller skrymmande varor kan ha en annan fraktkostnad, som i så fall visas innan du betalar.

Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt från den dag du, eller någon du utsett, tagit emot varan. Ångerrätten gäller även specialbeställda standardvaror, till exempel elvinschar, batterier och gummibåtar.

Meddela oss att du ångrar köpet inom ångerfristen, via returformuläret, mejl eller standardformuläret nedan. Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Vi betalar tillbaka hela beloppet du betalat, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde.

Värdeminskning: Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion – till exempel en öppnad kemikalie eller olja – ansvarar du för den värdeminskning det innebär, och vi kan göra avdrag från återbetalningen.

Ångerrätten gäller inte för:

• Metervaror som kapats efter dina önskemål, till exempel tågvirke, kätting, kapellstoff och slang.
• Varor som tillverkats eller anpassats efter dina anvisningar.

Fyll i och skicka formuläret till hej@hjnproducts.se endast om du vill frånträda avtalet.

Anmäl returen via returformuläret innan du skickar något. Förpacka varan väl, gärna i originalförpackningen. Vid retur enligt ångerrätten betalar du själv returfrakten.

Du har rätt att reklamera fel på varan enligt konsumentköplagen i tre år från att du tog emot den. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet – inom två månader räknas alltid som skälig tid. Anmäl via reklamationsformuläret.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss först så försöker vi lösa saken. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/consumers/odr.

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera din beställning. Läs mer i vår integritetspolicy.